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Je me permet de vous faire parvenir ce mail car j'ai un traitement tous les mois pour une maladie immunodeprimante.
Ma pharmacie référente est en rupture de Klipal 600-50 comme dans d'autres pharmacies.
J'avais envoyé mon ordonnance via l'e-mail sécurisé hier pour une préparation aujourd'hui.
Quand je suis arrivé rien n'était prêt !!
En allant à la pharmacie on m'informe que le klipal est en rupture.
Rien n'a été fait pour trouver une solution
Ne pouvant aller le chercher moi même dans une pharmacie qui pourrait en avoir la pharmacie m'a dit qu'elle n'irai pas le chercher même pour un patient qui vient chaque mois !!!
Je trouve cette pratique comme un manque de professionnalisme notoire !!!
Je pense qu'une pharmacienne ayant une conscience professionnelle aurait fait le nécessaire pour son patient.
J'ai été obligé de recontacter mon médecin traitant pour qu'elle puisse me refaire une nouvelle ordonnance sécurisé avec qrcode pour une autre pharmacie. Je suis toujours dans l'attente de cette nouvelle ordonnance car le klipal étant sur la liste des stupéfiants.
Je vous demande de bien vouloir faire le nécessaire auprès de la pharmacie car je ne suis même pas sûr que je puisse allez chercher le klipal dans une autre pharmacie même si mon médecin l'indique sur l'ordonnance.
De plus je trouve cela inadmissible car elle a exprimé haut et fort que même si elle trouvait ce médicament dans une autre pharmacie il était hors de question quel se dérange pour aller le chercher Et le code de déontologie? Cela devient n'importe quoi en fin de compte un refus de delivrance de traitement est normal de la part d'une pharmacie alors que c'est un traitement que j'ai tous les mois.
Je tiens à ne pas en rester là j'ai contacté l'ordre des pharmaciens mais je ne m'attends pas à ce qu'il prenne ma défense
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.
Une pharmacienne a refusé de me délivrer les médicaments pour mon enfant de huit ans, et ce, malgré la prescription du médecin. voici ces propos "je préfère garder le
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Je travaille dans un hôpital parisien, je suis non fumeur, plusieurs de mes collègues au lieu de sortir dehors fument dans les couloirs du service et dans leurs
La situation que vous décrivez est malheureusement fréquente en cas de rupture d'approvisionnement, mais tout n'est pas juridiquement acceptable.
Une pharmacie n'est pas tenue de délivrer un médicament qu'elle ne peut matériellement pas obtenir en raison d'une rupture nationale ou locale. En revanche, elle a une obligation de continuité des soins et de conseil. Cela implique, a minima, de vous informer clairement, de proposer une solution alternative et, si nécessaire, de contacter le prescripteur pour envisager une substitution thérapeutique lorsque cela est possible.
Le Klipal étant un médicament assimilé aux stupéfiants, la pharmacie ne peut pas le remplacer de sa propre initiative ni transférer l'ordonnance sans cadre légal. En revanche, elle pouvait vous orienter activement, expliquer la démarche, et éventuellement contacter votre médecin. Le refus catégorique d'aider, sans aucune recherche de solution ni accompagnement, peut effectivement poser un problème déontologique.
En revanche, une pharmacie n'a aucune obligation légale d'aller chercher physiquement un médicament dans une autre officine pour un patient, même fidèle. Ce point relève de l'organisation interne, pas d'une obligation réglementaire. Le manquement éventuel se situe donc davantage dans l'absence de conseil et d'assistance que dans le refus de déplacement.
Vous avez bien fait de contacter votre médecin pour une nouvelle ordonnance adaptée et de saisir l'Ordre des pharmaciens. Vous pouvez également adresser un signalement écrit à l'Agence régionale de santé, en exposant les faits de manière factuelle et chronologique, sans appréciations excessives, ce qui est souvent plus efficace.
Enfin, vous pouvez changer de pharmacie référente sans formalité particulière si la relation de confiance est rompue, ce qui est parfaitement légitime au vu de votre pathologie chronique.
Si cette réponse vous a été utile, vous pouvez la marquer comme résolue à l'aide du bouton vert.
il y a 8 mois
Mikiki
Elle a contacté mon médecin traitant mais la pharmacienne l'a envoyé boulet en lui disant clairement qu'elle ne voulait plus que je mette les pieds dans sa pharmacie. C'est une discrimination notoire de ne pas vouloir accepter un patient dans sa pharmacie je trouve que la pharmacienne n'a pas tous les droits Merci de votre retour
il y a 8 mois
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