Sujet (Cloturé) initié par Tony, il y a 4 mois - 715 vues
Bonjour
Nous avons réalisé 2 douches en béton ciré chez un client. Client totalement satisfait par la prestation sauf pour la deuxième douche ou la couleur ne lui convient pas. Le béton ciré est un enduit minéral qui est taloché à la main. De ce fait chaque réalisation est unique et nous ne pouvons pas reproduire à l'identique les deux douches d'une application à l'autre.
Aujourd'hui le client nous doit encore un peu plus de 900 ? et souhaite que nous recommencions intégralement la douche. Ce qui nous engendrerait du déplacement important 10 jours de travail et de la matière première...
La douche est conforme à notre produit et est-ce qu'il y avait été vendu.
Vous pouvez refuser de recommencer les travaux si la nuance de couleur relève de l'aspect artisanal intrinsèque au béton ciré, car le juge considère généralement que les légères variations de teinte ne constituent pas une non-conformité dès lors que l'ouvrage est fonctionnel.
Votre recours consiste à mettre le client en demeure de régler le solde, en invoquant que la prestation est conforme aux règles de l'art et aux échantillons fournis, tout en proposant éventuellement une remise commerciale ou un glacis de finition pour clore le litige.
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