Question résolue par
Contacter
RésoluProblème avec remorqueur contacté par annonce sur internet
Bonjour,
Ma sœur est venue chez moi à Champigny sur Marne. En repartant, son pneu a éclaté à quelques kms de chez moi. Elle a appelé immédiatement son assurance, puis l'assistance qui lui on dit que le remorquage et la panne pneu, n'était pas pris en charge par l'assurance, alors qu'elle est assurée au tiers bon conducteur dépannage 0 km.
La personne de l'assistance de l'assurance nous a donné un n° de remorqueur sur le Plessis Trévise impossible de l'avoir après avoir laissé 3 messages avec nos n° sans avoir de réponse.
J'ai alors chercher sur Google un dépanneur pour Champigny sur Marne. Sur un site de dépannage, j'ai trouvé AUTO VAL DE MARNE, disant que les dépanneurs interviennent rapidement. J'ai demandé au monsieur le tarif et d'où il venait? il m'a dit "vous verrez ça avec le remorqueur sur place".
A son arrivée, plusieurs heures après. Le remorqueur nous a dit, que le pneu était éclaté qu'il ne pouvait pas réparer sur place, qu'il était obligé de l'emmener dans son garage qui se trouve à Mitry Mory. Nous nous sommes faits avoir, j'ai demandé si l'aller garage et le retour à Pontault-Combault chez ma sœur étaient pris en compte, il a dit oui a fait signer le devis sur le portable on ne voyait pas bien, nous avons été victimes d' abus de confiance et publicité mensongère sur le site.
Il se trouve que ma sœur a du réglé immédiatement, en carte bleue sur le portable la somme de 769€80 le 12 août 26, et pour le retour prévu le 13 août 26, au domicile nous avons eu des problèmes, ils ont appelé depuis 15h pour dire qu'ils arrivaient à 20h, après très difficile à joindre, et quand ils répondaient quand même. Ils disaient on arrive dans une heure. Ce qui n'a pas été le cas.Il est arrivé à 23h30 a déposé la voiture sur le parking après avoir encore fait faire une carte bleue sur téléphone de 554€40, sinon ne voulait pas nous remettre le véhicule.
J'ai oublié de dire, quand il est parti à 00h02 , nous nous sommes rendus compte qu'il n'avait pas de nom d'entreprise sur le camion, et qu'il n'avait la place de transporter qu'un véhicule, nous avons essayé de prendre la plaque d'immatriculation en photo, mais comme il faisait nuit, nous ne voyons rien sur la photo. Après je n'arrive pas à tout vous expliquez par mail.
Mais entretemps, j'avais appelé et nous nous sommes déplacé au commissariat de Pontault-Combault. Pour signalé le problème (que nous ne savions pas où était exactement le véhicule depuis le départ de Champigny S/Marne le 12/08 vers 20h50 et le retour le 14/08 à Pontault-Combault à 23h30), le monsieur du commissariat a même appelé le dépanneur, qui alors bizarrement a dit qu'il arrivait dans 15 Mn.
Ma sœur ce soir là, a du arrêté la main courante, pour retourner dans son parking qui n'est pas loin du commissariat .
Heureusement, ce soir là nous sommes tombé sur un policier très compréhensif et très aimable. Nous avons expliqué que nous voulions signalé qu'entre là prise du véhicule et le retour aux dates et heures précisées ci-dessus, ils ont peut-être roulé avec et voulions faire un signalement que le véhicule n'était pas entre les mains de ma sœur, et que par cette action, protéger ma sœur, au cas où entre cette période, elle recevait un PV ou un radar.
En plus, j'ai oublié avant le remorqueur avait appelé m'a sœur pour dire qu'il était à Wissous pour un autre véhicule, qu'il devait s'occuper et arrivait dans 3/4 d'heures.
De plus, j'ai appelé hier, l'entreprise pour demander la facture des pneus avec le détail, ils ont juste donné la dimension sur la facture et la marque, nous ne savons pas où ils les ont eu et si ce sont des pneus 4 saisons, été, hiver, neufs ou d'occasions.Ils ont changé les 2 pneus avant, plus montage et équilibrage, retour domicile pour un montant de 554€40. De plus la facture du dépannage est à l'adresse sur le devis de NICE 06 et les factures Juan les Pins 06 avec un n° de téléphone non attribué. J'ai réussi à trouvé d'après le n° de siret des renseignements, mais je trouve que (Sz dépannage début d'activité 13/01/2026 avec encore une autre adresse Antibes 06). Pouvez vous nous aidé en nous disant les démarches à suivre? j'ai déjà préparé un courrier pour la DGCCRF et l'assurance.
Ma sœur était très contrariée pleurait, voyant arrivé minuit, et ne savais pas où était passé son véhicule?.
J'ai du la prendre chez moi le soir après avoir récupéré son véhicule. Et je l'ai ramené chez elle le lendemain vers midi, le temps d'essayé le matin de voir ce que nous pouvions faire?
Ma sœur vie seule elle est veuve, et je trouve qu'ils nous ont bien manipulé toutes les 2. Elle ne peut pas engagé de nouveaux frais pour se défendre.
Je voudrais qu'un contrôle soit fait de cette entreprise. Afin, que personne ne se fasses avoir comme nous.
Ma sœur a une petite retraite, ils lui ont quand même faits payé pour le total plus de 1300€.
Je m'inquiètes pour elle, car elle pleure encore à cause de cette histoire de cette fait arnaqué par une publicité mensongère, et d'avoir du sortir une somme pareille, alors qu'avec les petites retraites, nous sommes obligés de tout calculer.
Et moi, je m'en veux aussi d'avoir trouvé ce site, et de ne pas avoir fait plus attention. Je vous écris à la place de ma sœur, car elle ne sait plus quoi faire? Je suis témoin de tout ce qui s'est passé et je veux faire de mon mieux pour l'aider, et trouver une solution, si possible pour récupéré le maximum des sommes engagées. Merci.
Salutations respectueuses. Muriel Clouet
Merci de vos réponses
Ma sœur est venue chez moi à Champigny sur Marne. En repartant, son pneu a éclaté à quelques kms de chez moi. Elle a appelé immédiatement son assurance, puis l'assistance qui lui on dit que le remorquage et la panne pneu, n'était pas pris en charge par l'assurance, alors qu'elle est assurée au tiers bon conducteur dépannage 0 km.
La personne de l'assistance de l'assurance nous a donné un n° de remorqueur sur le Plessis Trévise impossible de l'avoir après avoir laissé 3 messages avec nos n° sans avoir de réponse.
J'ai alors chercher sur Google un dépanneur pour Champigny sur Marne. Sur un site de dépannage, j'ai trouvé AUTO VAL DE MARNE, disant que les dépanneurs interviennent rapidement. J'ai demandé au monsieur le tarif et d'où il venait? il m'a dit "vous verrez ça avec le remorqueur sur place".
A son arrivée, plusieurs heures après. Le remorqueur nous a dit, que le pneu était éclaté qu'il ne pouvait pas réparer sur place, qu'il était obligé de l'emmener dans son garage qui se trouve à Mitry Mory. Nous nous sommes faits avoir, j'ai demandé si l'aller garage et le retour à Pontault-Combault chez ma sœur étaient pris en compte, il a dit oui a fait signer le devis sur le portable on ne voyait pas bien, nous avons été victimes d' abus de confiance et publicité mensongère sur le site.
Il se trouve que ma sœur a du réglé immédiatement, en carte bleue sur le portable la somme de 769€80 le 12 août 26, et pour le retour prévu le 13 août 26, au domicile nous avons eu des problèmes, ils ont appelé depuis 15h pour dire qu'ils arrivaient à 20h, après très difficile à joindre, et quand ils répondaient quand même. Ils disaient on arrive dans une heure. Ce qui n'a pas été le cas.Il est arrivé à 23h30 a déposé la voiture sur le parking après avoir encore fait faire une carte bleue sur téléphone de 554€40, sinon ne voulait pas nous remettre le véhicule.
J'ai oublié de dire, quand il est parti à 00h02 , nous nous sommes rendus compte qu'il n'avait pas de nom d'entreprise sur le camion, et qu'il n'avait la place de transporter qu'un véhicule, nous avons essayé de prendre la plaque d'immatriculation en photo, mais comme il faisait nuit, nous ne voyons rien sur la photo. Après je n'arrive pas à tout vous expliquez par mail.
Mais entretemps, j'avais appelé et nous nous sommes déplacé au commissariat de Pontault-Combault. Pour signalé le problème (que nous ne savions pas où était exactement le véhicule depuis le départ de Champigny S/Marne le 12/08 vers 20h50 et le retour le 14/08 à Pontault-Combault à 23h30), le monsieur du commissariat a même appelé le dépanneur, qui alors bizarrement a dit qu'il arrivait dans 15 Mn.
Ma sœur ce soir là, a du arrêté la main courante, pour retourner dans son parking qui n'est pas loin du commissariat .
Heureusement, ce soir là nous sommes tombé sur un policier très compréhensif et très aimable. Nous avons expliqué que nous voulions signalé qu'entre là prise du véhicule et le retour aux dates et heures précisées ci-dessus, ils ont peut-être roulé avec et voulions faire un signalement que le véhicule n'était pas entre les mains de ma sœur, et que par cette action, protéger ma sœur, au cas où entre cette période, elle recevait un PV ou un radar.
En plus, j'ai oublié avant le remorqueur avait appelé m'a sœur pour dire qu'il était à Wissous pour un autre véhicule, qu'il devait s'occuper et arrivait dans 3/4 d'heures.
De plus, j'ai appelé hier, l'entreprise pour demander la facture des pneus avec le détail, ils ont juste donné la dimension sur la facture et la marque, nous ne savons pas où ils les ont eu et si ce sont des pneus 4 saisons, été, hiver, neufs ou d'occasions.Ils ont changé les 2 pneus avant, plus montage et équilibrage, retour domicile pour un montant de 554€40. De plus la facture du dépannage est à l'adresse sur le devis de NICE 06 et les factures Juan les Pins 06 avec un n° de téléphone non attribué. J'ai réussi à trouvé d'après le n° de siret des renseignements, mais je trouve que (Sz dépannage début d'activité 13/01/2026 avec encore une autre adresse Antibes 06). Pouvez vous nous aidé en nous disant les démarches à suivre? j'ai déjà préparé un courrier pour la DGCCRF et l'assurance.
Ma sœur était très contrariée pleurait, voyant arrivé minuit, et ne savais pas où était passé son véhicule?.
J'ai du la prendre chez moi le soir après avoir récupéré son véhicule. Et je l'ai ramené chez elle le lendemain vers midi, le temps d'essayé le matin de voir ce que nous pouvions faire?
Ma sœur vie seule elle est veuve, et je trouve qu'ils nous ont bien manipulé toutes les 2. Elle ne peut pas engagé de nouveaux frais pour se défendre.
Je voudrais qu'un contrôle soit fait de cette entreprise. Afin, que personne ne se fasses avoir comme nous.
Ma sœur a une petite retraite, ils lui ont quand même faits payé pour le total plus de 1300€.
Je m'inquiètes pour elle, car elle pleure encore à cause de cette histoire de cette fait arnaqué par une publicité mensongère, et d'avoir du sortir une somme pareille, alors qu'avec les petites retraites, nous sommes obligés de tout calculer.
Et moi, je m'en veux aussi d'avoir trouvé ce site, et de ne pas avoir fait plus attention. Je vous écris à la place de ma sœur, car elle ne sait plus quoi faire? Je suis témoin de tout ce qui s'est passé et je veux faire de mon mieux pour l'aider, et trouver une solution, si possible pour récupéré le maximum des sommes engagées. Merci.
Salutations respectueuses. Muriel Clouet
Merci de vos réponses
