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Sujet (Cloturé) initié par Patouil y a 1 mois - 1492 vues
Bonjour,
Je souhaite savoir si pendant un entretien avec un commercial pour des renseignements sur la fesabilite et prix pour la pose de panneaux photovoltaique avec une proposition d'etude gratuite que nous avons accepté, le commercial m'a fais signe pleins de documents pour la demande d'étude et au milieu il a glissé un bon de commande sans me l'expliquer et quand j'ai demande si cela nous engager a quelque choses il m'a dit que nous verront la suite avec une autre personne à la réponse de l'etude. En aucun cas il nous a fais part d'une soit disant commande, ni d'un engagement, et nous as jamais parler d'une installation immédiate, pour nous, nous avions le choix de reflechir suite a la réponse de l'etude. Mon conjoint lui as même demander pourquoi il avais besoin de notre rib juste pour une étude il nous a simplement répondu que c'etait pour interroger la banque pour l'organisme de financement et voir si l'etude etait possible.
Il m'on contacter le 23 juillet vers 12h15 pour nous annoncer que l'etude etait positive, je leurs ai fais part que nous souhaitons reflechir plus longuement et que nous voulions contacter notre banque avant de prendre notre décision car nous savont pas si financièrement cela etait possible, il m'annonce que c'est trop tard que nous ne pouvons pas annulé et que nous avions signé un bon de commande le 9 juillet. Je lui stipule que non j'ai juste signe pour effectuer une étude de dossier par pour une commande. Il me dit qu'il va me prélever 30% du montant total si je souhaite annulé et que vu qu'il as mon rib il va faire le prélèvement à 13h30 si on ne le rappel pas pour validé le projets. Je lui dit qu.il en est hors de question et lui stipule que son commercial nous as jamais parler du bon de commande. Depuis nous n'arrivons plus à les contacter j'ai envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception le bon de rétractation avec un courrier. Puis un mail et 2 message a l'appuie expliquantla situation. Est ce suffisant pour annuler le bon de commande vu que le recommandé est envoyé pile le 14eme jours du delais?
Je vous contacte a ce jour suite au sujet d'un bon de commande payé par financement. le financement as été demandé le 05/04/2023. nous avons, avec le vendeur
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Sachez que vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation pour les contrats conclus à distance ou hors établissement.
Étant donné que vous avez envoyé votre lettre recommandée dans ce délai, cela constitue un acte valide pour exercer votre droit de rétractation.
De plus, si le commercial ne vous a pas clairement expliqué la nature du bon de commande, cela pourrait constituer un manquement à ses obligations d'information que vous pouvez évoquer.
Vous êtes donc fondée à considérer que votre demande d'annulation est fondée.
Merci d'indiquer que la question est résolue.
#Meilleure réponseil y a 1 mois
Patou
Merci de votre reponse cela me rassure, et si le vendeur ne veux toujours pas annulé le bon de commande qu'elle recours j'ai ? Merci beaucoup.