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3 réponses
BELIGHA
Bonjour,
Au soutien de votre demande de remboursement, vous devez transmettre à l'hôtel votre justificatif de réservation et de paiement et formuler une demande de remboursement écrite par courrier recommandé.
Merci d'indiquer la question comme résolue.
Bien à vous
il y a 3 ans
Domyves
Merci pour votre réponse.
C'est plus compliqué que cela. Dans leurs conditions générales, le droit de rétractation ne dure que 14 jours et le délai est dépassé depuis des mois. Ensuite, comme il avait fait une première réservation qu'il a annulée, le bon cadeau est validé à son nom mais toujours pas utilisé et donc, ils disent que le bon lui appartient. Quels arguments pourrais-je avancer pour récupérer ce bon? A mon avis, pour le remboursement, il n'y a aucune chance de récupérer l'argent payé.
il y a 3 ans
BELIGHA
Effectivement, si le délai de rétraction est échue, il n'en plus envisageable d'obtenir remboursement.
Par ailleurs, si les CGV sont silences sur la question de l'annulation d'une première réservation, la solution la plus simple serait que votre ex conjoint réalise une nouvelle réservation et cette fois à votre nom.
Merci d'indiquer si j'ai répondu à votre question.
Bien à vous
il y a 3 ans
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