Une question en droit de la consommation ?

Un client ne m'a toujours pas réglé une facture (service à la personne). j'ai effectué des appels et relances en vain. comment dois-je maintenant appliquer les pénalités de retards et le forfait de recouvrement ? merci ! cyril ?...

J'ai reçu un colis par erreur, à mon nom avec facture (réglé 0 euro) et livraison contre un code (reçu par mail au préalable), alors que je n'avais rien commandé. j'ai réceptionné le colis et l'ai ouvert. la...

Nous avons passer cde pour une opel corsa en mars dernier chez un concessionnaire opel. hier lors de la livraison il s'avère que la finition intérieure ne correspond pas du tout à celle montrée lors de la signature. en mars...

En juin 2021 j'ai souscrit à une offre électricité avec un tarif initial de 0,19471€ ttc / kwh en heures pleines (hp) et 0,14146€ ttc / kwh en heures creuses (hc). le 29 mai 2023, un renouvellement de contrat m'a basculé...

J'ai confié mon vélo de marque au magasin où je l'avais acheté pour qu'il le revende (après en avoir acheté un nouveau), malheureusement le magasin a été cambriolé et mon vélo a disparu. mon assurance me dit que...

Jai commander une armoire sur mesure en ligne début mars, le délais de livraison est dépasser depuis 3 semaines. lorsque je contacte la boutique il me réponde que je ne peux plus annulée cette commande car l'armoire est faite sur...

Il y a maintenant 29 jours j’ai acheté une formation en ligne sur le marketing digital. cette formation manque d’ordre et laisse penser qu’elle a été bâclé. j’ai quand même pris le temps de la finir et de mettre en application...

Étant jeune maman d'un bébé de 2 mois il m'est impossible de faire mes stages au vu de ma situation financière, ça fait des mois que je paye et que je ne peux suivre ma formation car la sécurité sociale me l'a...

Nous avons commandé des margelles de piscine il y a de ça 3 semaines, nous étions en magasin lors de la commande. après réflexion, c'est un type de margelles que nous ne pouvons pas poser sur notre bassin. nous n'avons...

J’ai acheté mon véhicule en réglant directement la valeur résiduelle d’une loa directement au bailleur (stellantis bank) un mois et demi plus tard l’entreprise qui avait ce véhicule en location avec option d’achat est mise en...

J'ai loué une voiture du 12 au 14 avril à l'agence rentscape gare montparnasse et à ce jour là caution de 1300 ? ne m'a pas été rembourse. le 14 avril l'agence était fermée nous devions déposer les clés dans la boîte aux lettres et...

Je vous écrit concernant un conflit avec un professionnel de l'automobile.en juillet 2023 , j'ai acheté une voiture chez eux 15900€.il se trouve que depuis, je n'ai toujours pas la carte grise malgré de multiples...

Je devais restituer un véhicule hier soir et malheureusement avec mon travail ca n a pas plus se faire. j ai envoyé un mail ce matin à la société de recouvrement qui m a rappelé derrière en me disant que si ce soir avant 17h ce n...

J ai vendu des articles bébé à une personne. le colis a été ouvert pendant le transport, le contenu a été volé complètement et un bout de couverture a été mis à la place des articles. que puis je faire en tant que vendeur? l...

J'ai fais plusieurs achats numériques (que j'ai téléchargés ) sur internet sur le même site . ayant eu ( entre temps) des soucis financiers, j'ai demandé à être remboursée de plusieurs articles. ( je n'ai pas...

J'ai souscrit à un leasing en mai 2020 auprès de la société mercedes. ce véhicule a subi un sinistre non responsable en août 2021. suite à de nombreuses péripéties avec le garagiste chez qui j'ai fait les réparations je...

J'ai commandé un appareil photo sur cdiscount avec un vendeur tiers. le colis ne m'est jamais parvenu malgrè qu'il soit indiqué livré par le transporteur. j'ai contacté le vendeur il refuse le remboursement car...